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Volume 39, Issue 8 （August 2023）

JOHNS 39巻8号（2023年8月発行）

Japanese English

特集診療所マニュアル―開設から長期運営まで

診療所運営

患者対応仲野公一 ¹ Koichi Nakano ¹ ¹耳鼻咽喉科なかのクリニックキーワード：診療所 , 患者対応 , 問診の留意点 , 診察後の説明 Keyword: 診療所 , 患者対応 , 問診の留意点 , 診察後の説明 pp.829-832

発行日 2023年8月1日 Published Date 2023/8/1

DOI https://doi.org/10.24479/ohns.0000000674

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Abstract 文献概要
1ページ目 Look Inside
参考文献 Reference

はじめに

　一般の耳鼻咽喉科診療所において，患者対応の良し悪しは診療所の評判に直結し，診療の質と同程度患者満足度に影響を及ぼし，診療所の経営を左右する重要な要素である。目の前にいる患者は，自分に今ある苦痛に対する理解を求め，少しでも良い方向に導いてくれることを願っている。医学的に正しい理想的なものを求めているのではなく，自分に同情を寄せ，解決に向けて一緒になって対応してくれることを望んでいる。それは小児，高齢者，難聴者，外国人すべてに共通して言えることである。