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病院経営近代化のためのホスピタル・マーケティング 3 ホスピタル・マーケティングの特徴
4．外来患者数の重要性
pp.695-698
発行日 1989年7月15日
Published Date 1989/7/15
DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541209633
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□ポイント□
①病院は外来と入院という二つのサービス形態を有している．他の施設型販売・サービス業と比べると，日帰り客と泊り客を同時に扱う点に特殊性がある．
②外来と入院の相違点と相互関係を考察すると，ホスピタル・マーケティングに対して，敏感かつ的確に反応するのは外来である．外来患者数がホスピタル・マーケティングの有効性を測る指標としては最もふさわしい．
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