3 南さんに聞いちゃおう！ 現場のあるある困り事Q＆A

Q1　理解できないでいると暴力が。

　患者さんのおっしゃっていることが理解できなかったり聞き取れなかったりして、「は？」となっていると殴られます。

A　僕は、たとえすぐに理解できなくても、「OK！　ほうほう」と、患者さんの話したい気持ちをいったん受け止めます。そして、その方の言語表出機能や聴力の低下の度合いに添いながら、「それで？」「なるほど」「ほうほう」と、たくさん話してもらいながらキーワードが出てくるのを待ちます。すると、その人なりの「トイレに行きたい」「じっとしていたくない」「お腹が減った」など言わんとしていることが分かってくるようになります。