病院経営近代化のためのホスピタル・マーケティング 4 ホスピタル・マーケティングのリサーチ手法
5．モニター制度
pp.726
発行日 1989年7月15日
Published Date 1989/7/15
DOI https://doi.org/10.11477/mf.1541209640
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□ポイント□
①モニター制度は，10人程度の患者を選び，実際に病院を利用し，患者の立場からいろいろな良い点・悪い点を論じる会議を行う制度である．
②モニター制度の運営上で大事な点は，病院の経営トップがモニター会議に出席することであり，かつモニターの意見を聞いたままにしないことである．
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