病院に対する患者の期待―施設面の「ご意見」を踏まえて

　聖路加国際病院は1992年の5月に新病院の開院を迎えた．それ以来各病棟および外来などに「ご意見箱」を設け，来院された方から生のいろいろお気付きの点を寄せていただき日常の診療活動や施設環境整備の運営に役立てている．今回はその中でもハード面にかかわるものに絞り，どちらかといえば前向きに受けとめるべき項目，当院だけでなく読者諸氏に多少なりとも役立つであろう項目を取り上げてみる．

　下の表からわかるように，ご意見が寄せられた場所をエリア別でみると，圧倒的に病室に関することが多く，次いでパブリックスペースになっている．寄せられたご意見の傾向などは以下のとおりである．