言語や文化の異なる患者に対する医療施設の診療評価指標

Point

◎今後，渡航が徐々に緩和され，外国人を受け入れる体制整備が必要とされている．

◎自院で言語を含めた「外国人医療ニーズをデータ化」し，課題を洗い流すことが肝要である．

◎「院内全体の語学能力評価」を行い，適材適所で人的資源の集中化を進める．

◎定期的な「英語診療教育」を各職種別で体系的に行い，評価する環境を整えることが，院内スタッフ全体の語学力の向上に繋がる．

◎院内での「患者満足度評価」など客観的な評価を基に課題を洗い出し，外国人医療の質向上を目指す．