薬局の対人業務におけるスマートフォンの活用

Use of smartphones for interpersonal work in pharmacy

　60歳以上であっても利用者が8割を超すスマートフォンだが，薬局の業務においても患者とのコミュニケーション手段として，その活用の重要性が高まっている．処方箋受取率・処方箋発行枚数や薬局数の変化，そして新型コロナウイルス感染症（COVID-19）拡大による受診行動の変化により，薬局経営は厳しい環境にある．このような環境下においても，対人業務の充実化が求められる薬局にとって，スマートフォンを含むICTサービスを有効に活用することは，患者の状態を客観的に把握することができるだけでなく，適切なタイミングでのコミュニケーションを可能にするため，結果として，かかりつけ薬局・薬剤師化を推進することにつながると考えられる．