患者とのコミュニケーション—患者はわれわれの言葉をどうとらえているか

私たち医療従事者が患者を目の前にして，平常用いている言葉，すなわち問診・説明・指示の際の言葉，そして処置中などに多い‘つぶやき’など，私たちの口から意識して，または何気なく発せられる言葉のすべては，患者に逐一影響を与えているといってよい．

　言うまでもなく，患者たちは疾病の苦痛と不安をもって，ぜひともそれらを治したくて私たちの前に訪れているわけだから，私たちの言葉のひと言も聞き逃すまいという切迫した気持ちで，私たちの目前にいる．