第2話 Case 1

苦情発生元：ユーザー＝某精神神経内科系病院苦情受付者＝某検査センター（以下，A社）営業マン苦情内容：「最近ハロペリドール（TDM）の値が低い．納得いかないので密かに他の検査センターにも同時に外注したら，他社（以下，B社）は期待値どおりのデータだったのにきみの所（A社）は相変わらず低値であった．どういうことか」怒った院長が取引停止をちらつかせながら，謝罪と原因究明を求めてきた．