2．ホスピタル・マーケティングの手順

□ポイント□

　①ホスピタル・マーケティングは「分析→戦略→戦術→実践」の流れが，何層にも重なり合いながら構築されていく中で達成される．

　②この流れの原動力は「マーケティング指向の病院経営指針」である．これはホスピタル・マーケティングに市民権を与えることである．