米国・MB賞受賞病院の業務改善活動―マネジメントの質を高めるプロセス

●Malcolm Baldrige Award

　米国のMalcolm Baldrige Award（MB賞）は，企業・組織のマネジメントの卓越性（excellence）を審査，表彰する国家プロジェクトであり，1999年からヘルスケア部門に適応が拡大された．

　MB賞は，米国大統領が直接授与する名誉ある賞であるが，MB賞が制定された背景には1980年代の米国企業の国際競争力の衰退があったとされる．製造業を中心に日本および西独などの海外企業製品が市場を席巻し米国国内に危機感が高まった．この時期，米国企業は国際競争力回復のため，本来は米国から取り入れられ日本で熟成されたTQCなどを学ぶために日本企業を訪問するようになっていた．このような状況下，米国産業復活のため米政府による規制の緩和や税制優遇等により競争原理が全面的に機能するような環境の整備と，企業経営者向けには競争力向上に取り組むよう啓発活動が行われ，1987年，当時のマルコム・ボルドリッジ商務長官が中心となり制定した「国家品質改善条例」がMB賞の基礎となっている．