［PART2］実際に出合う“困った場面”には、どう対処する？

患者さんの社会背景の複雑化や個別化などが指摘されるいま、患者さんの最も近くで働く看護師が“対応に困る場面”も多いかと思います。そこで、「こういうときはどうすればよいのかな」「あのとき、できたことはあったのかな」といった“患者対応に悩んだ”場面を読者の皆さんから募集し、エキスパートに答えていただきます。今回は、患者さんの家族にスポットを当てて考えます。「ナースとしてどのように付き合っていくか」から、患者さんと家族の意向が食い違ったときなど、事例を含め解説します。